視頻攝制：盤斌 張馨

廣西日報版面。

9月8日早晨，大雨過后，金秀瑤族自治縣金秀鎮(zhèn)民樂社區(qū)空氣澄澈，記者跟著腳步輕快的社區(qū)黨委書記陶柳燕走進社區(qū)服務(wù)大廳，榮譽墻中央，“全國示范性老年友好型社區(qū)”獎牌格外醒目。

“嘀——”手機短信的一聲脆響撞入耳中：服務(wù)臺前，退休老黨員羅祖邦的手機屏幕上跳出“繳費成功”。

一旁的工作人員唐玲把一縷垂落的頭發(fā)別到耳后，手指在屏幕上輕滑：“叔，下次您先劃到這里打開‘復(fù)興1號’App，到這一步時再輸入密碼就行。”隨后她把手機遞回，鼓勵道：“您來一遍！”羅祖邦微顫手重走流程，“繳費成功”界面再次出現(xiàn)，老人笑了：“以后不用跑遠路啦！”

社區(qū)工作人員凌遠芳（中）在指導(dǎo)老人通過手機進行生存認證。盤斌 攝

隨后，陸續(xù)有老人前來辦理養(yǎng)老生存認證、醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)，陶柳燕分別引導(dǎo)相應(yīng)工作人員對接服務(wù)，轉(zhuǎn)身對記者說：“走，我們?nèi)ハ乱徽尽！?/p>

隨她走出服務(wù)大廳，拐進瑤山春天小區(qū)——網(wǎng)格員陶柳利上報，昨晚社區(qū)網(wǎng)格群里居民趙先生反應(yīng)小區(qū)餐飲商鋪在墻上鑿開了兩個孔，擔(dān)心是用來排放油煙，影響樓道環(huán)境衛(wèi)生。

來到一樓樓梯間，墻面高約2米處，兩個新開的圓孔像一對黑亮的眼睛在張望著。

“墻的背面就是商鋪。”趙先生說道。

店主老陳解釋道：“商鋪背面沒有窗，為通風(fēng)，才安裝兩臺排風(fēng)扇，且此處遠離廚房，不會排放油煙。”

陶柳燕告訴老陳：“社區(qū)有網(wǎng)格員跟進監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)有排放，就要請執(zhí)法人員來了。”

圍觀的居民聽到這句承諾，眉頭漸漸松開，誤會消散，早餐店的蒸籠里重新飄出熱騰騰的米香。

陶柳燕（后排左一）帶記者實地了解“瑤族刺繡”培訓(xùn)班。盤斌 攝

陶柳燕（左）向記者展示已登記在冊的“微心愿”。盤斌 攝

回到社區(qū)服務(wù)中心，二樓走廊盡頭的陽臺上，雨后陽光照得彩線閃閃。8名瑤族婦人并排而坐，學(xué)習(xí)非遺技藝——瑤族刺繡。志愿者陶桂香、蘭玉堂穿梭指導(dǎo)——社區(qū)婦女帶小孩時，想學(xué)刺繡的“微心愿”，已被網(wǎng)格員派給她們。山歌聲、聊家常、一旁孩童玩耍聲交織成網(wǎng)，兜住“一老一小”的期盼。

從服務(wù)臺到小區(qū)墻面，再到實踐中心，數(shù)百米的距離，民樂社區(qū)用一張網(wǎng)格把繳費、解紛、學(xué)藝串成一線。在金秀，共有194個綜治網(wǎng)格，201名專兼職網(wǎng)格員，據(jù)不完全統(tǒng)計，他們通過入戶走訪與線上平臺，已辦結(jié)群眾訴求超2.3萬件。雨后的獎牌仍在閃光，照見瑤山最柔軟也最堅韌的幸福底色。