視頻攝制：盤斌 張馨

廣西日報版面。

9月8日早晨，大雨過后，金秀瑤族自治縣金秀鎮民樂社區空氣澄澈，記者跟著腳步輕快的社區黨委書記陶柳燕走進社區服務大廳，榮譽墻中央，“全國示范性老年友好型社區”獎牌格外醒目。

“嘀——”手機短信的一聲脆響撞入耳中：服務臺前，退休老黨員羅祖邦的手機屏幕上跳出“繳費成功”。

一旁的工作人員唐玲把一縷垂落的頭發別到耳后，手指在屏幕上輕滑：“叔，下次您先劃到這里打開‘復興1號’App，到這一步時再輸入密碼就行。”隨后她把手機遞回，鼓勵道：“您來一遍！”羅祖邦微顫手重走流程，“繳費成功”界面再次出現，老人笑了：“以后不用跑遠路啦！”

社區工作人員凌遠芳（中）在指導老人通過手機進行生存認證。盤斌 攝

隨后，陸續有老人前來辦理養老生存認證、醫保業務咨詢等業務，陶柳燕分別引導相應工作人員對接服務，轉身對記者說：“走，我們去下一站。”

隨她走出服務大廳，拐進瑤山春天小區——網格員陶柳利上報，昨晚社區網格群里居民趙先生反應小區餐飲商鋪在墻上鑿開了兩個孔，擔心是用來排放油煙，影響樓道環境衛生。

來到一樓樓梯間，墻面高約2米處，兩個新開的圓孔像一對黑亮的眼睛在張望著。

“墻的背面就是商鋪。”趙先生說道。

店主老陳解釋道：“商鋪背面沒有窗，為通風，才安裝兩臺排風扇，且此處遠離廚房，不會排放油煙。”

陶柳燕告訴老陳：“社區有網格員跟進監督，如果發現有排放，就要請執法人員來了。”

圍觀的居民聽到這句承諾，眉頭漸漸松開，誤會消散，早餐店的蒸籠里重新飄出熱騰騰的米香。

陶柳燕（后排左一）帶記者實地了解“瑤族刺繡”培訓班。盤斌 攝

陶柳燕（左）向記者展示已登記在冊的“微心愿”。盤斌 攝

回到社區服務中心，二樓走廊盡頭的陽臺上，雨后陽光照得彩線閃閃。8名瑤族婦人并排而坐，學習非遺技藝——瑤族刺繡。志愿者陶桂香、蘭玉堂穿梭指導——社區婦女帶小孩時，想學刺繡的“微心愿”，已被網格員派給她們。山歌聲、聊家常、一旁孩童玩耍聲交織成網，兜住“一老一小”的期盼。

從服務臺到小區墻面，再到實踐中心，數百米的距離，民樂社區用一張網格把繳費、解紛、學藝串成一線。在金秀，共有194個綜治網格，201名專兼職網格員，據不完全統計，他們通過入戶走訪與線上平臺，已辦結群眾訴求超2.3萬件。雨后的獎牌仍在閃光，照見瑤山最柔軟也最堅韌的幸福底色。